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华为已经成为全球最领先的信息与通信解决方案

2019-02-11 09:38

  原标题:砸核桃、挡子弹 华为在锤炼顶级品质手机的道路上走多远?_fina

  最近,一则国产手机挡子弹救人的新闻以刷屏的节奏在国内外媒体和朋友圈出现。在过去的十年中,手机的外形工艺、屏幕尺寸及分辨率、摄影、续航能力的进步和变迁成为吸引消费者眼球的焦点,然而这则新闻让更多行业人士和消费者对手机的关注回归到手机产品最本质的竞争力——手机品质的重视上来。

  据英国《每日邮报》12日报道,现年41岁的西拉杰·亚伯拉罕斯在开普敦的住宅外停车时,遭遇劫匪近距离射击,胸袋里的中国产手机竟然帮他挡了一枪,因而大难不死。这位有五个孩子的41岁的男子亚伯拉罕斯是一名商人,在IT和汽车行业各有一家公司,他在Schaapkraal遭到劫匪袭击时,当时子弹本来可能击中他胸部的,结果打在了他的华为P8 Lite手机(国内称P8青春版)上。遭枪击后,亚伯拉罕斯人事不省的倒在了地上。他当时还不知道,装在胸前口袋的华为手机救了他一命。证明亚伯拉罕曾“接近死亡”的是胸前的印记,外套上的一个洞,和被击中的华为手机。鉴于亚伯拉罕斯的“英雄”手机已经中弹受损,华为公司免费为他更换了一部全新的P9青春版手机。

  华为手机挡子弹的事情并不是第一次发生了。去年,华为P7曾在危地马拉的枪林弹雨中舍身救主;另一位Milllward Brown的研究员在肯尼亚实地调研时遭遇枪战交火,幸好用Media Pad作为盾牌得以存活。而这样的新闻在苹果iPhone 和三星手机上也有过记录。人们不仅疑惑,难道今天的手机不仅可以复制砸核桃的历史,甚至可以防弹吗?

  现实中,手机挡子弹仍然是幸运的偶然事件,但是对于以华为为例的顶级智能手机厂商而言,除了在硬件软件上不断追求完美,在产品材质、做工和质量的极限上也真是越走越远。

  以这则新闻的主角华为为例,作为年出货量超过1亿台、产品销往170个国家和地区的全球智能手机制造商,华为在锤炼顶级质量的智能手机上可谓不遗余力。公司不仅严格执行QMS质量管理体系,形成从产品概念设计、开发到采购、制造、检测等高标准管理,更以自动化、智能化的制造保证产品品质,它沿用的标准均为国际一流标准,甚至超出欧洲、美国的强制认证要求。

  在质检方面,华为配备了业内领先的可靠性实验室,该实验室获得业内首张CCC工厂实验室资质证书。其实施的严苛全面的手机质量测试堪称“变态”,譬如在机械可靠性测试方面,实施多达上千次滚筒测试、500次扭曲测试、70kg硬件压力测试、2000次软件压力测试;环境可靠性测试方面,有72 小时的太阳辐射测试、48小时的冷热巨变测试、8小时盐雾测试、湿热测试、震动耐磨测试等;寿命可靠性测试方面,则包括80万次的触屏点击测试、20万次的按键测试、5000次耳机插拔耐久测试、10000次USB接口插拔等。这些测试标准均超出行业标准,其中跌落、滚筒、长期高温高湿、按键耐久、射频指标等更远超行业标准。

  对于业界一般不做的测试项目,华为也坚持到底,比如耳机口,充电口,卡槽等反插测试。

  此外,上市前华为产品面对的测试还有一系列复杂的网络测试,比如现网测试、在网路测、海外漫游测试、SAR实验室测试(为保障4G移动通信下智能手机更加绿色健康)等等等等。通过这些完整的测试体系,华为产品能够达到全球顶级运营商美国AT&T的入网标准,在质量管理体系上,能够保证满足世界上最苛刻国家的标准(美国、欧洲、日本等),人体辐射安全实验室测试的产品均符合美国FCC认证。

  听到这些形形色色的网络测试名字,难怪之前发生在华为手机上有另一件更传奇的新闻!华为手机信号优异,助缅甸大享成功脱险!当时,在缅甸北部的冰湖,这位缅甸首富飞机坠落,一行六人在雪山中用各种手机拨打救援电话,别的电话都拨不出去,最后还是靠着华为手机拨通了发出求救信号,在被困三天三夜之后生还。这件事情也让华为手机在缅甸名声大噪。

  华为消费者业务CEO余承东曾表示,“对华为来说,质量就如同企业的自尊和生命。自华为成立以来,就以‘工匠精神’来衡量产品,追求真正的‘零缺陷’。”

  为解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷,华为会投入数百万元人民币不断测试,最终找出问题并解决;为解决某款热销手机生产中的一个非常小的缺陷,荣耀曾经关停生产线重新整改,影响了数十万台手机的发货。

  2015年5月28日,华为荣耀销毁了12845台手机,因而上了微博热搜,而而此前荣耀已经销毁多达4462台手机,两次总计销毁17307台,总价值近2000万元。原来销毁手机起因来自于在运输过程中发生极为罕见的轮胎起火,导致集装箱内部分手机受到影响,虽然按生产检验标准不良率仅有1.4%,但无法保证在一年后是否会有隐患出现,为保证不让消费者在使用过程中出现问题,荣耀最终还是决定全部销毁。

  在严苛保证自身产品质量的同时,华为也一直在同整个产业链共同合作,不断提升供应链中各个环节的产品质量。只有这样,才可能给消费者和客户提供高品质的终端产品。举例来说,手机摄像头中用到一个对焦马达,马达中用到一种胶水,胶水的质量最终会影响手机在拍摄时的对焦灵敏性和速度。如果想要给消费者带来极致的使用体验,除了要管理好摄像头的供应商,同时还要管理好马达和胶水的供应商,只有这样才能够给消费者提供高质量的终端产品。

  华为公司有一个明确的规定:“华为公司要做业界标杆,质量标杆,如果我们产品的质量和业界标杆有差距,那么我们就要快速赶超。我们每年必须以不低于30%的速度去改进,即使我们成为业界标杆之后我们每年依然要以20%的改进率去改进质量。”

  正是靠着对产品瑕疵“零”容忍的质量原则,对产品创新和品质不断提升的追求,华为以优秀的产品品质享誉海内外,给华为在全球范围内带来了商业成功。在通信设备市场,华为已经成为全球最领先的信息与通信解决方案供应商;在智能手机市场,根据GFK发布的数据显示,华为在全球智能手机市场份额稳居前三甲,在中国市场份额持续领先,并在西欧多个发达国家的市场份额跻身前三。华为公司销售额的60%来自于海外市场,产品远销170多个国家和地区。

  余承东认为,“遵守质量的‘诚信’原则在华为不能破,它是华为一切行动的标尺,它能够带来商业价值,同时也是品牌的价值和内涵所在。”

  2014年,华为成为中国大陆首个上榜Interbrand“Top100”全球最具价值品牌榜的公司,排名第94。2015年10月,华为再次上榜Interbrand“Top100”全球最具价值品牌,排名提升至第88位。2016年华为以186.52亿美元的品牌价值再次入选Brand Z全球最具价值品牌榜百强,排名从2015年的第70位提升至第50位。

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